ئەڤ سیاسەتە روون دکەت کا Alo Express چ پێزانینێن کەسی کۆم دکەت دەمێ تو ئەپێن مە و ڤێ مالپەرێ بکاردئینی، بۆچی کۆم دکەت، کێ وان وەردگریت، ئەم هەتا کەنگی وان دپارێزین و تو چاوا دشێی هژمارا خۆ ژێببەی.
ب کورتی
- ئەم بتنێ وی کۆم دکەین یێ بۆ وەرگرتن، گەهاندن و هاریکاریا داخازیێن تە پێدڤی: ژمارا مۆبایلا تە، ناڤێ تە، ناڤنیشانێن گەهاندنێ و داخازیێن تە.
- ئەم پێزانینێن تە نافرۆشین، و د ئەپێن مەدا چ ئامرازێن دویڤچوونا ریکلامی نینن.
- دوکان و شوفێر بتنێ وی وەردگرن یێ بۆ ئامادەکرن و گەهاندنا داخازیا تە پێدڤی.
- ئەو وێنەیێن تو بۆ لێگەریان ب وێنەی یان بۆ لابرنا پاشبنەمایێ وێنەیێ کەلوپەلی بکاردئینی، بەرنامێ مە ب خۆ شرۆڤە دکەت و قەت ناهێنە پاراستن.
- تو دشێی هەر دەمەکی هژمارا خۆ د ئەپیدا یان ل aloexpress.app/delete-account ژێببەی.
1ئەم کینە
Alo Express بازارەکێ ئەلیکترۆنی و خزمەتەکا گەهاندنێیە ل هەرێما کوردستانا عیراقێ. د ئەپێ Alo Expressدا کریار ژ خوارنگەه، سوپەرمارکێت و دوکانێن هەڤپشک داخازیان دکەن، و شوفێرێن مە داخازیان دگەهینن. ئەندامێن بازرگانیێن هەڤپشک هەمان ئەپی بۆ بەرێڤەبرنا دوکانا خۆ بکاردئینن، و شوفێرێن مە ئەپێ Alo Express Driver بکاردئینن.
ئەڤ خزمەتە ژ لایێ Alo Express، دهۆک، عیراق («ئەم») دهێتە بەرێڤەبرن. ئەم بەرپرسین ژ وان پێزانینێن کەسی یێن د ڤێ سیاسەتێدا هاتینە دیارکرن.
ئەڤ سیاسەتە ئەپێ Alo Express (بۆ کریاران و بازرگانیێن هەڤپشک)، ئەپێ Alo Express Driver و ڤێ مالپەرێ دگریتەڤە.
2ئەو پێزانینێن ئەم کۆم دکەین
هەمی ئەوێن ئەپێن مە بکاردئینن
- ژمارا مۆبایلێ. ئەم وێ بکاردئینین بۆ چوونا تە یا ژوورێ ب کۆدەکێ ئێکجاری و بۆ پەیوەندیکرنێ ب تەڤە دەربارەی داخازیێن تە.
- ناڤ. ل سەر داخازیێن تە دهێتە نیشاندان دا کو دوکان و شوفێر بزانن داخازی یا کێیە.
- زمان و رێکخستن، وەکی هەلبژارتنێن تە بۆ ئاگەهداریان.
- پێزانینێن ئامێری و پەیوەندیێ: ناسنامەکا دامەزراندنێ یا ئەپ دروست دکەت، تۆکنا ئاگەهداریان، ڤەشانا ئەپی، مۆدێلا ئامێری، سیستەمێ کارپێکرنێ و ناڤنیشانا IP. ئەم وان بکاردئینین بۆ پاراستنا چوونا تە یا ژوورێ، ڤرێکرنا ئاگەهداریان و رێگریکرنێ ل بکارئینانا خەلەت.
- راپۆرتێن تێکچوون و خەلەتیان. ئەگەر ئەپەک تێکچوو یان تووشی خەلەتیەکێ بوو، راپۆرتەک بۆ خزمەتا مە یا چاڤدێریا خەلەتیان دچیت. تێدا هویرکاریێن تەکنیکی (خەلەتی، ڤەشانا ئەپی، مۆدێلا ئامێری و سیستەمێ کارپێکرنێ) و ژمارا هژمارا تە یا ناڤخۆیی هەنە، بەلێ ژمارا مۆبایلا تە، ناڤنیشانێن تە و پێزانینێن پارەدانێ تێدا نینن.
کریار
- ناڤنیشانێن گەهاندنێ: ئەو خالا تو ل سەر نەخشەی هەلدبژێری، نیشانەکا نێزیک و ئەو هویرکاریێن تو دنڤیسی (وەکی ئاڤاهی، نهۆم و رێنمایی) و ژمارا پەیوەندیێ یا گەهاندنێ. ئەم خالا سەر نەخشەی بکاردئینین بۆ پشتراستبوونێ کو ئەم دگەهینینە وێرێ، بۆ هژمارتنا کرێیا گەهاندنێ و بۆ رێنمایکرنا شوفێری. ئەپ جهێ ئامێرێ تە بتنێ دەمێ تو ل «جهێ من یێ نوکە بکاربینە» ددەی بکاردئینیت، و چ جاران د پاشبنەمایێدا بکارنائینیت.
- داخازی: دوکان، کەلوپەل، بها، کرێیا گەهاندنێ، رێکا پارەدانێ، رەوشا داخازیێ، تێبینیێن تە و هەر ئاریشەکا تو راپۆرت دکەی، ژ وان ژی ئەو وێنەیێن تو ب خۆ پێڤە دکەی.
- لێگەریان ب وێنەی. دەمێ تو ب وێنەیەکێ لێدگەرێی، ئەپ وێنەی دهنێریتە سێرڤەرێ مە، ل وێرێ بەرنامێ مە ب خۆ ئەو تشتێن تێدا دبینیت و ل گەل کەلوپەلێن دوکانێن نێزیک بەراورد دکەت. وێنە ب خۆ ناهێتە پاراستن: هەر دەمێ بەرسڤ هاتە هنارتن دهێتە ژێبرن. دا کو تو بشێی د ناڤبەرا وان تشتێن هاتینە دیتن دا بگوهۆری، ئەم بتنێ سنوورێن وان، جۆرێن وان کەلوپەلێن هاتینە ناسین و پێناسەکا ژمارەیی بۆ هەر تشتەکی، بێی وێنەی، هەتا 2 رۆژان دپارێزین.
- پشتەڤانی و راپۆرت: ئەو نامەیێن تو بۆ تیما پشتەڤانیێ ڤرێدکەی، ئەو تێبینیێن کارمەندێن مە دەربارەی داخازا تە زێدە دکەن، و ئەو راپۆرتێن تو دەربارەی دوکانەکێ یان کەلوپەلەکی ددەی.
ئەندامێن بازرگانیێن هەڤپشک
- ناڤێ تە، ژمارا مۆبایلا تە و رۆلێ تە د بازرگانیێدا (خودان، رێڤەبەر یان کارمەند).
- ئەوا تو د ئەپیدا بۆ بازرگانیێ دکەی، وەکی قەبویلکرن یان رەدکرنا داخازیان و گوهۆرینا کەلوپەلان، بهایان، کۆگەهێ یان دەمێن کارکرنێ. ئەم ڤی تۆماری بۆ بەرێڤەبرنا خزمەتێ و چارەسەرکرنا نەلێکهاتنان دپارێزین.
- ئەو وێنە و پێناسێن کەلوپەلان یێن تو بلند دکەی. ئەو پشکەکن ژ لیستا کەلوپەلێن دوکانێ و د ئەپیدا بۆ هەمیان دهێنە نیشاندان، و بەرنامێ مە ب خۆ وان شرۆڤە دکەت دا کو کڕیار ب لێگەریانا ب وێنەی کەلوپەلان ببینن.
- لابرنا پاشبنەمایێ. دەمێ تو پاشبنەمایێ وێنەیێ کەلوپەلەکی لادبەی، وێنە دهێتە هنارتن بۆ سێرڤەرێ مە و وێنەیێ پاقژکری راستەوخۆ دزڤریتە مۆبایلا تە. سێرڤەرێ مە چ ژ وان ناپارێزیت؛ بتنێ ئەو وێنەیێ تو پاشان هەلدبژێری بلند بکەی دبیتە پشکەک ژ لیستا کەلوپەلێن دوکانێ.
پێزانینێن دەربارەی بازرگانیێ ب خۆ، وەکی مۆلەت، گرێبەست، رێژەیا کۆمیسیۆنێ و پێزانینێن پارەپێدانێ، ل دویڤ رێککەفتنا هەڤپشکیێ یا وێ بازرگانیێ دهێنە بەرێڤەبرن.
شوفێر
- ناڤێ تە، ژمارا مۆبایلا تە، بەلگەنامەیێن ناسنامێ و مۆلەتا شوفێریێ، و پێزانینێن ترومبێلێ. کارمەندێن مە دەمێ دروستکرنا هژمارا تە یا شوفێریێ وان کۆم دکەن.
- جهێ دروست دەمێ تو «ئۆنلاین» دبی د ئەپێ Alo Express Driverدا، ژ وان ژی دەمێ ئەپ د پاشبنەمایێدا بیت یان شاشە ڤەمرابیت. پشکداریکرنا جهی دەمێ تو ل «ببە ئۆنلاین» ددەی دەستپێدکەت و دەمێ تو دبییە «ئۆفلاین» رادوەستیت. ئەم وی بکاردئینین بۆ پێشکێشکرنا کارێن نێزیک بۆ تە، بۆ نیشاندانا جهێ شوفێران بۆ کارمەندێن دابەشکرنێ و بۆ پشکنینا گەهاندنێ دەمێ نەلێکهاتن هەبیت.
- کارێن تە و دەمێن گەشتێن تە، ئەو پارێ کاش یێ تو وەردگری و رادەست دکەی، داهاتێ تە، و ئەو وێنەیێن تو وەکی بەلگەیا وەرگرتن یان گەهاندنێ دگری.
پارەدان
- FIB (بانکا ئێکێ یا عیراقی). تو پارەدانا FIB د ئەپێ FIBدا پەسەند دکەی. ئەم چ جاران پێزانینێن چوونا ژوورێ، PIN، کارت یان هژمارا تە یا بانکێ ل FIB نابینین. ئەم ژمارا ئاماژەیا پارەدانێ، بری، رەوشێ، مێژوویان و هویرکاریێن هەر زڤراندنەکا پارەی دپارێزین. ئەم ناڤ و ژمارا هژمارا (IBAN) پارەدەری هەلناگرین؛ ئەگەر پێدڤی پێ هەبیت بۆ زڤراندنا پارەی بۆ تە، ئەم ل وی دەمی ژ FIB داخاز دکەین.
- پارەدان ب کاش دەمێ وەرگرتنێ. ئەم وی بری تۆمار دکەین یێ شوفێری وەرگرتی.
3ئەم چاوا پێزانینێن تە بکاردئینین
- بۆ پێشکێشکرنا خزمەتێ: چوونا تە یا ژوورێ، نیشاندانا دوکان و کرێیا گەهاندنێ بۆ دەڤەرا تە، تۆمارکرن، ئامادەکرن و گەهاندنا داخازیان، و بەرێڤەبرنا پارەدان و زڤراندنا پارەی.
- بۆ پەیوەندیکرنێ ب تەڤە: ئاگەهداریێن رەوشا داخازیێ، کۆدێن ئێکجاری یێن چوونا ژوورێ ب واتسئاپ یان SMS، و بەرسڤێن تیما پشتەڤانیێ. ئەم ئۆفەر و نووچەیان بتنێ دەمێ تو «ئۆفەر و نووچە» د ئەپیدا چالاک دکەی ڤرێدکەین، و تو دشێی هەر دەمەکی راوەستینی.
- بۆ پاراستنا خزمەتێ: سنووردارکرنا داخازکرنا کۆدێن چوونا ژوورێ، دیتنا داخازیێن ساختە و فێلبازیێ، و سنووردارکرنا پارەدانا کاش دەمێ وەرگرتنێ بۆ وان هژمارێن ب بەردەوامی گەهاندنێ رەد دکەن.
- بۆ چاککرن و باشترکرنا ئەپێن مە، ب بکارئینانا راپۆرتێن تێکچوونێ و ئامارێن خزمەتێ.
- بۆ جێبەجێکرنا ئەرکێن یاسایی، وەکی پاراستنا تۆمارێن ژمێریاری و باجێ و بەرسڤدانا داخازێن یاسایی یێن لایەنێن فەرمی.
ئەم پێزانینێن کەسی نافرۆشین. ئەم ریکلامێن لایەنێن دی نیشان نادەین، ئامرازێن دویڤچوونا ریکلامی بکارنائینین و پرۆفایلێن ریکلامی دروست ناکەین.
5پێزانینێن تە ل کیڤە دهێنە پاراستن
سێرڤەرێن مە ل ئەلمانیا نە. هندەک ژ دابینکەرێن مە یێن خزمەتێ، وەکی Bird، Sentry، Cloudflare، Expo، Apple و Google، پێزانینان ل وەلاتێن دی بەرێڤە دبەن، ژ وان ژی ئێکەتیا ئەورووپا و ویلایەتێن ئێکگرتی. ئەم وان دابینکەران هەلدبژێرین یێن ب رێکارێن ئاسایشێ یێن گونجای پێزانینان دپارێزن.
6ئەم هەتا کەنگی دپارێزین
- پێزانینێن هژمارێ (ژمارا مۆبایلێ، ناڤ، ناڤنیشان و رێکخستن): هەتا هژمارا تە ڤەکری بیت. دەمێ تو هژمارا خۆ ژێدبەی دهێنە ژێبرن.
- تۆمارێن داخازیان، پارەدانێ، زڤراندنا پارەی و پسوولان: هندی دەمێ یاسایێن باج و ژمێریاریێ یێن عیراقێ داخاز دکەن. پشتی تو هژمارا خۆ ژێدبەی، ئەم ڤان تۆماران بێی ناڤێ تە، ژمارا مۆبایلا تە یان ناڤنیشانا تە یا دروست دپارێزین.
- دیرۆکا جهێ شوفێران: 30 رۆژ.
- تۆمارێن کۆدێن چوونا ژوورێ: 30 رۆژ.
- تۆمارێن چوونا ژوورێ و پاراستنێ (ژمارا مۆبایلێ، ناڤنیشانا IP و ناسناما ئامێری): 90 رۆژ.
- تۆمارێن ئاگەهداریان: 90 رۆژ.
- راپۆرتێن تێکچوونێ: 30 رۆژ.
- ئەو وێنەیێن تو بۆ لێگەریان ب وێنەی یان لابرنا پاشبنەمایێ بکاردئینی: ناهێنە پاراستن. هەر دەمێ بەرسڤ هاتە هنارتن دهێنە ژێبرن.
- هویرگلیێن لێگەریانا ب وێنەی (سنوورێن تشتان، جۆرێن کەلوپەلان و پێناسێن ژمارەیی، بێی وێنەی): هەتا 2 رۆژان، یان هەتا تو هژمارا خۆ ژێدبەی ئەگەر زووتر بیت.
- پاشەکەفت: پاشەکەفتێن مە هەتا 30 رۆژان دهێنە پاراستن و پاشان دهێنە ژێبرن. ئەگەر رۆژەکێ مە پاشەکەفتەک زڤراند، ئەم دێ ژێبرنا پێزانینێن تە جارەکا دی جێبەجێ کەین.
7ژێبرنا هژمارا تە
تو دشێی هەر دەمەکی هژمارا خۆ ژێببەی:
- د ئەپێ Alo Expressدا: هژمار › ژێبرنا هژمارێ؛
- ل سەر وێبێ، بێی ئەپی: aloexpress.app/delete-account.
ئەم ب کۆدەکێ ئێکجاری پشتراست دبین کو تو ب خۆی. دەمێ هژمارا تە دهێتە ژێبرن، ئەم ناڤێ تە، ژمارا مۆبایلا تە، ناڤنیشان و خالێن پاشەکەفتکری یێن سەر نەخشەی، حەزژێکریان و رێکخستنێن ئاگەهداریان رادکەین، و تە ژ هەمی ئامێران دەردئێخین.
ئەم داخازی و پارەدانێن تە یێن بەرێ بۆ ژمێریاریێ دپارێزین، بێی ناڤێ تە، ژمارا مۆبایلا تە یان ناڤنیشانا تە یا دروست؛ خالا گەهاندنێ دبیتە دەڤەرەکا نێزیکەیی ب قەبارێ 100 مەتران. ئەگەر هژمارەک ژ بەر فێلبازیێ هاتبیتە بلۆککرن، ئەم شێوەیەکێ تێکدای (hash) یێ ژمارا مۆبایلا وێ دپارێزین دا کو هەمان بکارئینانا خەلەت دووبارە نەبیت. هەروەسا ئەم داخاز ژ دابینکەرێن خزمەتێ دکەین کو ئەو پێزانینێن دەربارەی تە ل دەڤ وان هەین، ل جهێ بشێن ژێببەن.
ئەگەر داخازیەکا تە د رێکێدا هەبیت، ئەم دەستبەجێ تە دەردئێخین و دەمێ داخازی و هەر زڤراندنەکا پارەی ب دویماهی دهێن، ژێبرنێ ب شێوەیەکێ ئۆتۆماتیکی ب دویماهی دئینین. بۆ ئەندامێن بازرگانیێن هەڤپشک و شوفێران، تیما مە د ماوێ 7 رۆژاندا ژێبرنێ ب دویماهی دئینیت. هویرکاری د بەرپەرێ ژێبرنا هژمارێدا هەنە.
8هەلبژارتن و مافێن تە
- دیتن و راستکرنا پێزانینێن تە. تو دشێی ناڤ، ناڤنیشان و زمانێ خۆ د ئەپیدا بگوهۆری. هەروەسا تو دشێی ژ تیما پشتەڤانیێ داخاز بکەی کۆپیەکا پێزانینێن تە بدەنە تە یان وان راست بکەن.
- ئاگەهداری. تو دشێی هەر دەمەکی «ئۆفەر و نووچە» راوەستینی. ئاگەهداریێن داخازیێ پشکەکن ژ خزمەتێ؛ تو دشێی هەمی ئاگەهداریان ژ رێکخستنێن مۆبایلا خۆ بگری.
- جه. مۆلەتا جهی د ئەپێ Alo Expressدا ب دلێ تەیە: تو هەردەم دشێی ب خۆ خالێ ل سەر نەخشەی دانی. شوفێر بتنێ دەمێ «ئۆنلاین» دبن جهێ خۆ پشکدار دکەن.
- ژێبرنا هژمارا تە، هەروەکی ل سەری هاتیە روونکرن.
- پسیار و گازندە. ب رێکا پێزانینێن ل خوارێ پەیوەندیێ ب مە بکە.
9ئاسایش
ئەم پێزانینێن تە ب ڤان رێکان دپارێزین: پەیوەندیا شفرەکری (HTTPS)، کۆدێن ئێکجاری بۆ چوونا ژوورێ، دانیشتنێن چوونا ژوورێ کو بتنێ ب شێوەیەکێ تێکدای (hash) ل سەر سێرڤەرێن مە دهێنە هەلگرتن، دەستهەلاتا کارمەندان کو بتنێ ب قەدەر پێدڤیا هەر رۆلەکێیە و د تۆمارا چاڤدێریێدا دهێتە تۆمارکرن، و هەلگرتنا تایبەت بۆ بەلگەنامێن ناسنامێ، گرێبەستان و وێنەیێن گەهاندنێ. چ سیستەم ب تەمامی پاراستی نینە. ئەگەر رووداوەکێ ئاسایشێ کارتێکرن ل سەر پێزانینێن تە کر، ل وی جهێ یاسا داخاز بکەت ئەم دێ تە و لایەنێن پەیوەندیدار ئاگەهدار کەین.
10تەمەن
ئەپێن مە بۆ وان کەسانە یێن تەمەنێ وان 18 سال یان پتر. ئەم ب ئاگەهی پێزانینان ژ چ کەسێ د بن 18 سالیدا کۆم ناکەین. ئەگەر تو باوەر دکەی زارۆکەکی هژمارەک دروست کریە، پەیوەندیێ ب مە بکە و ئەم دێ ژێبەین.
11گوهۆرین د ڤێ سیاسەتێدا
دبیت ئەم ڤێ سیاسەتێ نوی بکەین. ئەم دێ ڤەشانا نوی ب مێژوویەکا نوی ل ڤی بەرپەری بەلاڤ کەین، و بۆ گوهۆرینێن گرنگ، بەری جێبەجێبوونا وان د ئەپیدا تە ئاگەهدار کەین.
12پەیوەندیێ ب مە بکە
بۆ پسیار و داخازێن تایبەتمەندیێ، ئیمەیلەکێ بۆ support@aloexpress.app ڤرێکە یان ژمارا تەلەفۆن و واتسئاپێ ل بەرپەرێ پشتەڤانیێ بکاربینە. ناڤنیشانا مە: دهۆک، عیراق.
ئەڤ سیاسەتە ب کوردی (بادینی و سۆرانی)، عەرەبی و ئینگلیزی دهێتە بەلاڤکرن. ڤەشانێن کوردی و عەرەبی ڤەشانێن فەرمینە؛ ڤەشانا ئینگلیزی وەرگێرانە.