مەرجەکانی بەکارهێنان

1دەربارەی ئەم مەرجانە

ئەم مەرجانە ڕێککەوتنێکن لە نێوان تۆ و Alo Express («ئێمە»).

بە دروستکردنی هەژمار یان ناردنی داواکاری، ئەم مەرجانە و سیاسەتی تایبەتمەندیمان قبووڵ دەکەیت. تۆمار دەکەین کە کام وەشانت قبووڵ کردووە.

دەبێت تەمەنت 18 ساڵ یان زیاتر بێت و بە یاسایی بتوانیت گرێبەست ببەستیت.

بازرگانییە هاوبەشەکان و شۆفێران گرێبەستێکی نووسراویش لەگەڵمان واژۆ دەکەن. ئەگەر ئەو گرێبەستە و ئەم مەرجانە جیاواز بوون، گرێبەستەکە بۆ پەیوەندیی بازرگانی یان شۆفێرەکە جێبەجێ دەبێت.

2Alo Express چی دەکات

Alo Express ئەپێکی بازاڕی ئەلیکترۆنی و خزمەتگوزارییەکی گەیاندن بەڕێوەدەبات. کاڵاکان لەلایەن بازرگانییە هاوبەشە سەربەخۆکانەوە ئامادە و دابین دەکرێن: چێشتخانە، سوپەرمارکێت و دووکان. ناوی بازرگانییەکە لە لاپەڕەی دووکانەکە، لە کاتی تەواوکردنی داواکاری و لەسەر پسوولەکەت پیشان دەدرێت. Alo Express داواکاری و پارەکەت لە ڕێگەی ئەپەکەوە وەردەگرێت و داواکارییەکە پێت دەگەیەنێت.

هیچ شتێک لەم مەرجانەدا ئەو مافانەت سنووردار ناکات کە بەپێی یاسای پاراستنی بەکاربەر هەتە.

3هەژمارەکەت

• بە ژمارەی مۆبایل و کۆدێکی یەکجاری کە بە واتسئاپ یان SMS دەنێردرێت دەچیتە ژوورەوە. هەرگیز کۆدەکەت بە کەس مەدە: کارمەندانی Alo Express هەرگیز داوای ناکەن.
• ئاگاداربە کە زانیارییەکانت دروست بن، بە تایبەتی ناو، ژمارەی مۆبایل و ناونیشانی گەیاندن. تۆ بەرپرسیت لەو داواکارییانەی لە هەژمارەکەتەوە دەنێردرێن.
• دەتوانیت بەبێ هەژمار سەیر بکەیت؛ بۆ ناردنی داواکاری پێویستە بچیتە ژوورەوە.
• هەژماری چوونەژوورەوەی بازرگانییە هاوبەشەکان و شۆفێران لەلایەن کارمەندانمانەوە دروست دەکرێن.

دەتوانین ئەو هەژمارە سنووردار بکەین، ڕابگرین یان دایبخەین کە ئەم مەرجانە دەشکێنێت، بۆ فێڵ بەکاردەهێنرێت، بێڕێزی بە شۆفێران، کارمەندانی دووکان یان تیمەکەمان دەکات، یان بە بەردەوامی گەیاندن ڕەتدەکاتەوە. هەر کاتێک بتەوێت دەتوانیت لە لاپەڕەی سڕینەوەی هەژمار یان لە ئەپەکەدا هەژمارەکەت بسڕیتەوە.

4ناردنی داواکاری

• یەک دووکان بۆ هەر داواکارییەک. سەبەتەکەت لە یەک کاتدا تەنها کاڵای یەک دووکان هەڵدەگرێت. بۆ کڕین لە دووکانێکی تر، داواکارییەکی جیا بنێرە.
• نرخەکان لەلایەن دووکانەکانەوە دیاری دەکرێن و بە دیناری عێراقی (IQD) پیشان دەدرێن، هەر باجێکیش کە دووکانەکە دەبێت وەریبگرێت لەخۆ دەگرن. وێنەی کاڵاکان بۆ ڕوونکردنەوەن.
• ناوچەی گەیاندن. تەنها لە ناو ناوچە چالاکەکانی گەیاندنماندا دەگەیەنین. ئەو خاڵەی لەسەر نەخشە هەڵیدەبژێریت بڕیار دەدات کە دەتوانین بگەیەنین یان نا.
• دڵنیاکردنەوە. داواکارییەکەت کاتێک دڵنیا دەکرێتەوە کە دووکانەکە قبووڵی دەکات. ئەگەر دووکانەکە ڕەتی کردەوە یان لە کاتی خۆیدا وەڵامی نەدایەوە، داواکارییەکە هەڵدەوەشێتەوە.
• کاڵای بەردەست نەبوو. ئەگەر کاڵایەک بەردەست نەبوو، دووکانەکە دەتوانێت پێش دڵنیاکردنەوە لایبدات یان بڕەکەی کەم بکاتەوە، و ئەپەکە کۆی نوێت پیشان دەدات. ئەگەر بۆ داواکارییەکی سوپەرمارکێت یان دووکان بە FIB پارە بدەیت، تەنها دوای ئەوەی دووکانەکە کۆی کۆتایی دڵنیا کردەوە پارە دەدەیت.
• کاتەکان خەمڵێنراون. ئەگەر داواکارییەکەت دواکەوت، لە ئەپەکەدا ئاگادارت دەکەینەوە.

5گەیاندن و کرێی گەیاندن

• کرێی گەیاندن پێش ناردنی داواکارییەکەت پیشان دەدرێت. پشت بە دووریی ڕێگا، ناوچەی گەیاندن و ئەو ئۆتۆمبێلە دەبەستێت کە داواکارییەکەت پێویستی پێیەتی: ماتۆڕسکیل، ئۆتۆمبێل، پیکاپ یان بارهەڵگری 2 تەن. ئەگەر کاڵاکان ئۆتۆمبێلی جیاوازیان پێویست بوو، گەورەترینیان بەکاردەهێنرێت.
• کرێی گەیاندن هەمیشە بەرەو سەرەوە بۆ نزیکترین 250 دینار خڕ دەکرێتەوە. بۆ نموونە، کرێیەکی ژمێردراوی 2,100 دینار وەک 2,250 دینار وەردەگیرێت.
• ئەو کرێیەی لە کاتی تەواوکردنی داواکاری پیشان دەدرێت بۆ 10 خولەک جێگیر دەبێت. ئەگەر دوای ئەوە گۆڕا، پێش دڵنیاکردنەوە کرێ نوێیەکە دەبینیت.
• تکایە مۆبایلەکەت لەگەڵ خۆت بێت. ئەگەر شۆفێر دوای نزیکەی 10 خولەک چاوەڕوانی و دوو جار پەیوەندیکردن نەیتوانی لە ناونیشانەکەدا بتدۆزێتەوە، گەیاندنەکە بە سەرنەکەوتوو دادەنرێت (بڕوانە «هەڵوەشاندنەوە و گەڕاندنەوەی پارە»).
• بۆ داواکاریی دووکان و کاڵا گەورەکان، دەتوانیت پێش قبووڵکردن لە بەردەم دەرگا کاڵاکان بپشکنیت. ئەمە بۆ خواردنی چێشتخانە ناگونجێت.
• داواکارییەکانی پیکاپ و بارهەڵگری 2 تەن تا بەردەم دەرگای باڵەخانەکەت دەگەیەنرێن، مەگەر ئەپەکە خزمەتگوزاریی هەڵگرتن پێشکەش بکات و تۆ هەڵیبژێریت.

6پارەدان

• بۆ هەر داواکارییەک یەک شێوازی پارەدان هەڵدەبژێریت: پارەدان لە کاتی وەرگرتن (کاش) یان FIB (یەکەم بانکی عێراقی). یەک داواکاری ناتوانرێت لە نێوان هەردووکیاندا دابەش بکرێت.
• پارەدان لە کاتی وەرگرتن: کاتی وەرگرتنی داواکارییەکەت، کۆی داواکارییەکە بە دیناری عێراقی بە شۆفێر دەدەیت.
• FIB: پارەدانەکە لە ئەپی FIB پەسەند دەکەیت. ئەپەکە پێت دەڵێت کەی پارە بدەیت: داواکاریی چێشتخانە لە کاتی ناردنی داواکارییەکەدا پارەی دەدرێت؛ داواکاریی سوپەرمارکێت، دووکان، پیکاپ و بارهەڵگر دوای ئەوەی دووکانەکە داواکارییەکەت دڵنیا دەکاتەوە، لەو ماوەیەی لە ئەپەکەدا پیشان دەدرێت، پارەی دەدرێت. ئەگەر پارەدانەکە لە کاتی خۆیدا تەواو نەبوو، دەتوانیت دووبارە هەوڵ بدەیتەوە یان یەک جار بگۆڕیت بۆ پارەدان لە کاتی وەرگرتن؛ ئەگەر نا، داواکارییەکە هەڵدەوەشێتەوە.
• بۆ پارەدان بە FIB هیچ کرێیەکت لێ وەرناگرین.
• نە جزدان و نە کرێدیت. Alo Express هیچ باڵانسێک بۆ تۆ ناپارێزێت و جزدان، بارکردنی باڵانس یان کرێدیتی دووکان پێشکەش ناکات. گەڕاندنەوەی پارە و قەرەبووکردنەوە بۆ هەژماری FIBەکەت یان بە کاش دەدرێت، هەرگیز وەک کرێدیت نا.
• لەوانەیە پارەدان لە کاتی وەرگرتن سنووردار بکەین، بۆ نموونە لە یەکەم داواکاری، لە داواکاریی زۆر گەورە یان دوای ڕەتکردنەوەی گەیاندن. ئەپەکە پێت دەڵێت کاتێک سنوورێک جێبەجێ دەبێت.
• هەموو داواکارییەک پسوولەیەکی هەیە کە بازرگانییەکە، کاڵاکان، کرێی گەیاندن، کۆ و شێوازی پارەدان پیشان دەدات.

7هەڵوەشاندنەوە و گەڕاندنەوەی پارە

پێش ئەوەی دووکانەکە قبووڵی بکات

دەتوانیت بەخۆڕایی لە ئەپەکەدا هەڵیبوەشێنیتەوە. ئەگەر پێشتر بە FIB پارەت دابوو، هەموو پارەکە بە شێوەی خۆکار دەگەڕێتەوە. ئەگەر دووکانەکە داواکارییەکەت ڕەتبکاتەوە یان لە کاتی خۆیدا وەڵام نەداتەوە، داواکارییەکە هەڵدەوەشێتەوە و هەر پارەیەکی FIB بە شێوەی خۆکار دەگەڕێتەوە.

دوای ئەوەی دووکانەکە قبووڵی دەکات

ئیتر ناتوانیت لە ئەپەکەدا هەڵیبوەشێنیتەوە؛ پەیوەندی بە تیمی پشتگیرییەوە بکە. چێشتخانە هەر کە داواکارییەکە قبووڵ دەکات دەست بە ئامادەکردنی خواردنەکەت دەکات، بۆیە ئەگەر دوای ئەوە هەڵیبوەشێنیتەوە، پارەی FIB ناگەڕێتەوە و داواکاریی کاش وەک داواکارییەکی ڕەتکراوە دادەنرێت. ئەگەر ئێمە یان دووکانەکە داواکارییەکەت هەڵبوەشێنینەوە، یان بەهۆی هەڵەی خۆمانەوە زۆر دواکەوین، هەموو پارەکەت دەگەڕێتەوە.

گەڕاندنەوەی پارەی FIB چۆن کار دەکات

FIB تەنها دەتوانێت پارەدانێک بە تەواوی بگەڕێنێتەوە، تەنها بۆ ئەو هەژمارەی FIB کە پارەی داوە، و تەنها لە ماوەی 7 ڕۆژ لە پارەدانەکەوە. ناتوانرێت بەشێک لە پارەدانێک بگەڕێندرێتەوە. ئەگەر دوای ئەو ماوەیە پارەت لەسەرمان بوو، بە گواستنەوەی FIB دەینێرین یان بە کاش دەیدەین.

کاڵای کەم، هەڵە یان تێکچوو

کێشەکە لەگەڵ وێنەیەک لە ئەپەکەدا لە ڕێگەی یارمەتی بۆ ئەم داواکارییە ڕاپۆرت بکە: بۆ داواکاریی چێشتخانە لە ماوەی 2 کاتژمێر دوای گەیاندن، و بۆ داواکارییەکانی تر لە ماوەی 72 کاتژمێر. ئەگەر کێشەکەمان پشتڕاست کردەوە، بەهای کاڵا کێشەدارەکانت بە کاش لە ڕێگەی شۆفێرەوە یان بە گواستنەوەی FIB بۆ ئەو هەژمارەی پارەی داوە پێدەدەین، زۆربەی کات لە ماوەی 24 کاتژمێردا. هەرگیز بەشێک لە پارەدانی FIB ناگەڕێنینەوە. ئەگەر هەموو داواکارییەکە هەڵە یان بەکارنەهاتوو بوو، هەموو پارەکەت دەگەڕێتەوە. هەروەها دەتوانیت کاڵای تێکچوو لە بەردەم دەرگا ڕەتبکەیتەوە: هیچ پارەیەک نادەیت، یان پارەی FIBەکەت بە تەواوی دەگەڕێتەوە.

گەیاندنی ڕەتکراوە یان سەرنەکەوتوو

• خواردنی چێشتخانە کە بە دروستی ئامادە کراوە، ئەگەر ڕەتی بکەیتەوە یان نەتوانرێت پەیوەندیت پێوە بکرێت، پارەکەی ناگەڕێتەوە.
• ئەگەر داواکارییەکی دووکان ڕەتبکەیتەوە کە هیچ کێشەیەکی نییە و پارەدان لە کاتی وەرگرتنت هەڵبژاردبوو، کرێی گەیاندن بە کاش لە بەردەم دەرگا دەدەیت.
• ئەگەر پێشتر بە FIB پارەت دابوو، کاڵاکان بۆ دووکانەکە دەگەڕێنەوە و دوای گەیشتنیان هەموو پارەکە دەگەڕێتەوە. هیچ کرێیەکی زیادە وەرناگیرێت.
• دوای دوو گەیاندنی ڕەتکراوە یان سەرنەکەوتوو، لەوانەیە پارەدان لە کاتی وەرگرتن بۆ هەژمارەکەت بکوژێنرێتەوە.

گەڕاندنەوەی کاڵا دوای گەیاندن

گەڕاندنەوە و گۆڕینەوەی کاڵای دووکان بەپێی سیاسەتی گەڕاندنەوەی خودی دووکانەکە دەبێت. تیمی پشتگیریمان دەتوانێت یارمەتیت بدات بگەیتە دووکانەکە.

8کاڵا و ڕەفتارە قەدەغەکراوەکان

ئەمانەی خوارەوە ناتوانرێت لە ڕێگەی Alo Expressەوە بفرۆشرێن یان داوا بکرێن:

• جگەرە، سیگار و هەموو بەرهەمێکی تری تووتن و نیکۆتین، ڤەیپ و شلەکانی، تووتنی نێرگەلە (شیشە)، نێرگەلە و خەڵووزی نێرگەلە؛
• خواردنەوەی کحولی؛
• دەرمان، بە ڕەچەتە یان بەبێ ڕەچەتە، دەرزی، حەبی لاوازبوون یان بەهێزکردنی سێکسی و تەواوکەری خۆراکیی پەسەندنەکراو؛
• حەشیش، CBD و ماددە هۆشبەرەکانی تر؛
• چەک و فیشەک، چەکی ئێرسۆفت و BB، تەقەمەنی، یاریی ئاگرین، سپرەی بیبەر، چەکی کارەبایی، چەقۆی شەڕ و پەنجەی ئاسن؛
• کاڵای ساختە یان لاساییکراوەی مارکە ناسراوەکان؛
• کۆدی دیجیتاڵی وەک کارتی دیاری، باڵانسی یاری و کۆدی ستریمینگ یان VPN، و کارتی پڕکردنەوەی باڵانسی مۆبایل؛
• بەرهەمی گەورەسالان، و بەرهەمی قومار و لۆتەری؛
• ئاژەڵی زیندوو و ماددەی مەترسیدار؛
• هەر شتێکی تر کە لە عێراق یان هەرێمی کوردستان نایاسایی بێت.

ئەم جۆرە کاڵایانە لادەبەین. دەتوانیت بە دوگمەی ڕاپۆرتکردن لە ئەپەکەدا یان لە ڕێگەی لاپەڕەی پشتگیریەوە ڕاپۆرتی دووکانێک یان کاڵایەک بکەیت.

نابێت داواکاریی ساختە بنێریت، خزمەتگوزارییەکە بۆ فێڵ بەکاربهێنیت، بێڕێزی بە شۆفێران، کارمەندانی دووکان یان تیمەکەمان بکەیت، یان هەوڵی تێکدان یان کۆپیکردنی ئەپ و سیستەمەکانمان بدەیت.

9بازرگانییە هاوبەشەکان و شۆفێران

• هەژماری بازرگانییەکان دوای ڕێککەوتنێکی هاوبەشیی نووسراو لەلایەن کارمەندانمانەوە دروست دەکرێن، کە کۆمیسیۆن، ناوچەی گەیاندن و خشتەی پارەپێدان دیاری دەکات. بازرگانییەکە بەرپرسە لە دروستیی کاڵا، نرخ و کۆگا، مۆڵەتەکانی، سەلامەتیی خۆراک، پێچانەوەی گونجاو، قبووڵکردنی داواکاری لە کاتی خۆیدا و هەرگیز دانەنانی کاڵای قەدەغەکراو.
• ئەو بڕانەی لە ئەپەکەدا بۆ بازرگانییەک پیشان دەدرێن تەنها ڕاپۆرتی حیسابن. باڵانسێک نین کە بکێشرێنەوە یان خەرج بکرێن؛ پارەی بازرگانییەکان بەپێی ڕێککەوتنەکەیان دەدرێت.
• هەر ئەندامێکی بازرگانییەک دەتوانێت هەژماری چوونەژوورەوەی خۆی بسڕێتەوە و تیمەکەمان لە ماوەی 7 ڕۆژدا تەواوی دەکات. ئەندام ناتوانێت خودی بازرگانییەکە بسڕێتەوە: بۆ کۆتاییهێنان بە هاوبەشی، خاوەنەکە داوای داخستنی بازرگانی لە ڕێکخستنەکانی بازرگانییەکەدا بەکاردەهێنێت و تیمەکەمان بەپێی ڕێککەوتنی هاوبەشی مامەڵەی لەگەڵ دەکات.
• هەژماری شۆفێران لەلایەن کارمەندانمانەوە دروست دەکرێن. شۆفێرانی کۆمپانیا بە گرێبەستی کار و خاوەنانی پیکاپ و بارهەڵگر بە ڕێککەوتنی گواستنەوە کار دەکەن. ئەپی Alo Express Driver تەنها لە کاتی ئۆنلاین بوونی شۆفێردا شوێنەکەی هاوبەش دەکات.

10بەرپرسیارێتی

لەو کاتەوەی شۆفێر داواکارییەکەت وەردەگرێت تا ڕادەستی تۆی دەکات، ئاگامان لێی دەبێت. بازرگانییە هاوبەشەکان بەرپرسن لە کاڵاکانیان، لەوانە کوالیتی، پێکهاتە و ماددە هەستیارییهێنەرەکان، بەرواری بەسەرچوون و گەرەنتیی کاڵا.

هەوڵ دەدەین ئەپ و گەیاندنەکانمان بەردەوام بن، بەڵام لەوانەیە ڕابوەستن، بۆ نموونە بەهۆی پچڕانی تۆڕ، چاککردنەوە، مانگرتن، کەمیی سووتەمەنی، کەشوهەوا یان بارودۆخی ئاسایش. لەوانەیە گەیاندن لە ناوچەیەکدا ڕابگرین کاتێک سەلامەت نەبێت.

هیچ شتێک لەم مەرجانەدا ئەو مافانەت سنووردار ناکات کە بەپێی یاسای عێراق ناتوانرێت لابدرێن، لەوانە یاسای پاراستنی بەکاربەر.

11گۆڕانکاری، یاسا و پەیوەندی

لەوانەیە ئەم مەرجانە نوێ بکەینەوە. وەشانی نوێ بە بەروارێکی نوێ لەم لاپەڕەیەدا بڵاو دەکەینەوە، پێش جێبەجێبوونی گۆڕانکارییە گرنگەکان لە ئەپەکەدا ئاگادارت دەکەینەوە، و لەوانەیە داوات لێ بکەین دووبارە قبووڵیان بکەیتەوە.

ئەم مەرجانە ملکەچی یاساکانی عێراقن بەو شێوەیەی لە هەرێمی کوردستان جێبەجێ دەکرێن. ناکۆکییەکان لەلایەن دادگا پەیوەندیدارەکانی دهۆکەوە یەکلا دەکرێنەوە. ئەمە کاریگەری لەسەر مافی تۆ نییە بۆ سکاڵاکردن لای دەسەڵاتی پاراستنی بەکاربەر.

ئەم مەرجانە بە کوردی (بادینی و سۆرانی)، عەرەبی و ئینگلیزی بڵاو دەکرێنەوە. وەشانە کوردی و عەرەبییەکان وەشانی فەرمین؛ وەشانی ئینگلیزی وەرگێڕانە.

پرسیارت هەیە؟ ئیمەیڵ بنێرە بۆ support@aloexpress.app یان سەردانی لاپەڕەی پشتگیری بکە.