یارمەتی و پشتگیری

پەیوەندیمان پێوە بکە

• تەلەفۆن+964 751 215 6644
• واتسئاپ+964 751 215 6644
• ئیمەیڵsupport@aloexpress.app
• کاتەکانی کارهەموو ڕۆژێک، 10:00–02:00 (کاتی دهۆک)

بازرگانییە هاوبەشەکان و شۆفێران دەتوانن هەمان هێڵی تەلەفۆن بەکاربهێنن. ئەگەر دەتەوێت لە Alo Express بفرۆشیت یان وەک شۆفێر لەگەڵمان کار بکەیت، پەیوەندیمان پێوە بکە و داوای تیمی هاوبەشەکانمان بکە.

یارمەتی بۆ داواکارییەک

خێراترین ڕێگا لە ئەپەکەدایە: داواکارییەکان بکەرەوە، داواکارییەکە هەڵبژێرە و یارمەتی بۆ ئەم داواکارییە دابگرە. بەم شێوەیە تیمەکەمان ڕاستەوخۆ وردەکاریی داواکارییەکە دەبینێت.

کاڵای کەم، هەڵە یان تێکچوو لەگەڵ وێنەیەک ڕاپۆرت بکە: بۆ داواکاریی چێشتخانە لە ماوەی 2 کاتژمێر دوای گەیاندن، و بۆ داواکارییەکانی تر لە ماوەی 72 کاتژمێر.

ڕاپۆرتکردنی دووکان یان کاڵا

ئەگەر دووکانێک یان کاڵایەک ڕێساکانمان بشکێنێت، بۆ نموونە کاڵایەکی قەدەغەکراو، زانیاریی هەڵە یان ناوەڕۆکی نەشیاو، لە لاپەڕەی دووکانەکە یان کاڵاکە ڕاپۆرتکردن دابگرە و هۆکارێک هەڵبژێرە. هەروەها دەتوانیت بە ناوی دووکانەکە و کاڵاکەوە پەیوەندیمان پێوە بکەیت.

تیمەکەمان لە ماوەی 24 کاتژمێردا ڕاپۆرتەکان پێداچوونەوەیان بۆ دەکات و لەوانەیە لە کاتی پشکنیندا کاڵاکە یان دووکانەکە بشارێتەوە. لیستی کاڵا قەدەغەکراوەکان لە مەرجەکانی بەکارهێناندایە.

سڕینەوەی هەژمارەکەت

هەژمارەکەت لە ئەپەکەدا (هەژمار › سڕینەوەی هەژمار) یان بە ئۆنلاین لە لاپەڕەی سڕینەوەی هەژمار بسڕەوە. ئەندامانی بازرگانییە هاوبەشەکان و شۆفێران دەتوانن بە هەمان شێوە داوای سڕینەوە بکەن و تیمەکەمان لە ماوەی 7 ڕۆژدا تەواوی دەکات.

پارێزراو بە

• هەرگیز داوای کۆدی چوونەژوورەوە یان PINی FIBەکەت لێ ناکەین، نە بە تەلەفۆن، نە بە واتسئاپ و نە بە SMS.
• تەنها بە FIB لە ناو ئەپەکەدا پارە بدە، یان بە کاش بە شۆفێر لە کاتی وەرگرتنی داواکارییەکەت. پارە بۆ هیچ کەسێک مەنێرە کە داوات لێ بکات لە دەرەوەی ئەپەکە پارە بدەیت.
• کۆدەکانی چوونەژوورەوە بە واتسئاپ لە «Authifly»، خزمەتگوزاریی پشتڕاستکردنەوەی ئێمە، یان بە SMS دەگەن.

سیاسەتەکان

• سیاسەتی تایبەتمەندی
• مەرجەکانی بەکارهێنان